Retrospectiva 2011 AuE Soluções

já passou 2011, mas vamos seguir no próximo ano colhendo os frutos da última data. Isto porque a AuE Soluções decidiu investir mais no cliente e atender as suas necessidades. Além de aprimorar algumas de nossas ações, como o AuE Network e o AuE DNA - sistema que oferece licenças dos programas a um baixo custo às instituições de ensino -, a empresa atuou na melhoria de seus canais de acesso e relação com o cliente, criando o canal do ouvidor e fazendo importantes participações em feira do setor de paisagismo.

AuE Soluções e sua participação na Fiaflora Expogarden Foto: Camila Fonseca

Para marcar o início do ano, a AuE esteve presente na 7ª UrbaVerde em Portugal, na 8ª Garden Fair e a 14ª Fiaflora Expogarden. A AuE ainda contou com importantes parcerias, como com a Associação Nacional de Paisagismo (ANP) no Terceiro Concurso Nacional de Paisagismo Urbano, presenteando com nossos programas as ganhadoras dos três primeiros lugares e com a revista Jardins, de Portugal. Além disto, no início do ano realizou, junto com o site Land For Us, o Concurso de Paisagens Portuguesas, que também presenteou com os softwares da AuE. A revista AuE Paisagismo também completou 8 anos de publicações. E ainda, teve importante participação em uma evento realizado por alunos da Escola Superior de Agronomia Luiz de Queiroz (ESALQ). "A AUE foi, pelo segundo ano consecutivo, patrocinadora do Grupo de Estudos Luiz de Queiroz (GELQ), realizado pelos alunos dos cursos da Escola Superior de Agronomia Luiz de Queiroz (ESALQ). Sem esta parceria, o evento se tornaria inviável. Tanto pela ajuda financeira, quanto pela qualidade do material designado às atividades. Nós só temos elogios a fazer à AuE SoluçÕes e agradecer pela participação", declara a integrante da comissão organizadora do evento, Raquel Peron.

AuE Soluções na UrbaVerde, em Portugal Arquivo AuE Soluções

2011 também foi o ano de lançamento oficial de nosso software para projetos de irrigação, o HydroLANDSCAPE e realizamos uma palestra do mesmo na Escola de Paisagismo de Brasília.

AuE Soluções presente na Garden Fair Foto: Guilherme Motta

Camila Sesma e Alice Rocha - Vencedoras do Concurso Nacional de Paisagismo Urbano Arquivo AuE Soluções

Para descrever a respeito do desenvolvimento de nossa empresa neste ano, cada colaborador responsável por seu setor se pronunciou a respeito de seu trabalho:

Bárbara Arantes - Banco de Dados: O setor de Banco de Dados se focou em aprimorar os serviços que já eram oferecidos aos usuários. Ainda progredindo com a inserção de novos itens no Banco de dados dos programas AutoLANDSCAPE e PhotoLANDSCAPE, otimizamos nossa mão de obra e pesquisamos as plantas mais utilizadas por nossos clientes, através de matérias, pedidos de sugestões e e-mails, e nos focamos nelas para produzirmos um material mais aprimorado. Além disso, continuamos também perseguindo a flora de outras regiões do planeta (como Portugal e Argentina), trazendo, assim, um acervo ainda mais vasto de plantas, devidamente classificado de acordo com sua rusticidade para facilitar a utilização desta em seus projetos. O setor de Banco de Dados precisa de você, usuário, sempre nos mostrando qual é sua necessidade!

Diego Gonzaga- Botânica: O setor do Banco de Dados abrange diversas áreas que estão interligadas, a fim de melhorar e enriquecer o trabalho da Empresa AuE Soluções.
O departamento da Botânica desenvolve a identificação de plantas de diversas localidades do Brasil, em processo de expansão ao exterior como Argentina e Portugal. Após a identificação cada ficha é trabalhada para fornecer ao cliente informações sobre a respectiva planta, assegurando sucesso da escolha das espécies botânicas no seu projeto paisagístico. Atualmente o foco do departamento da Botânica está envolvido em realizar a identificação do levantamento sobre a flora utilizada na Argentina.



Davi Severiano - Instrutor: É interessante desenvolver tutoriais que capacitam os usuários dos softwares, gerando, assim, materiais de maior qualidade visual, o que beneficia o paisagista e também o cliente. Os softwares AutoLANDSCAPE e PhotoLANDSCAPE são ferramentas indispensáveis para o paisagista e a revista eletrônica é um ótimo material de apoio. Acompanhem as dicas técnicas, façam os exercicios e, se houver dúvidas, estarei à disposição!

Inácio Arantes - TI: O setor de Desenvolvimento e TI da AuE Soluções tem se voltado para o desenvolvimento das novas versões dos programas AutoLANDSCAPE, PhotoLANDSCAPE e HydroLANDSCAPE. Além disso, estamos sempre implementando novas funcionalidades dentro dos sites da empresa (AuE Soluções, Paisagismo Digital e da Revista AuE Paisagismo).

Neste ano de 2011 criamos novos canais de suporte para facilitar o contato com os clientes, criamos uma Wiki de Suporte, onde os clientes podem pesquisar soluções para eventuais dúvidas ou problemas, além da Wiki de suporte. Criamos, também, o HelpDesk, que é um canal fechado para o cliente, onde ele pode abrir chamados de suporte descrevendo as dúvidas ou problemas que possa ter, com o HelpDesk todo o histórico e acompanhamento dos suportes fica visível para o usuário. A ideia é que caso o cliente possa ter a mesma dúvida ou problema novamente, ele possa consultar os suportes anteriores e encontrar a solução rapidamente.

Regina Motta - Paisagismo Digital: Quem não é visto, não é lembrado!

Inegavelmente o Paisagismo Digital vem cumprindo fielmente a sua missão: Ser um ponto de encontro entre aqueles que fazem paisagismo e jardinagem - os fornecedores de produtos e serviços - e os clientes que buscam estes produtos. Através do site, os clientes enviaram 6992 recados aos fornecedores cadastrados! Além desta função de prestador de serviços aos fornecedores e clientes, o Blog, aberto a todos os parceiros, com 6562 assinantes, publica matérias de interesse, tanto de paisagismo, como Botânica, meio ambiente e sustentabilidade que são também um objetivo maior da empresa. No Forum, as dúvidas dos clientes são esclarecidas, divulga-se Cursos e atividades de grande interesse. Para facilitar ainda mais a divulgação dos parceiros, criamos a seção: Anuncie, onde os interessados podem adquirir banners, destaques e incluírem seus produtos exclusivos no nosso Banco de Dados que é usado também nos softwares da Aue Soluções. Visando o mercado internacional, criamos o portal Paisajismo y Jardín. Todos os nossos parceiros cadastrados têm agora a possibilidade de ter clientes de vários países, expandindo assim a sua área de atuação. E, tudo isso, sem custo algum. Cadastro gratuito e comércio livre, sem qualquer taxa ou cobrança. Tivemos visitantes de 141 países, com predominância, além do Brasil, Portugal, EUA, Argentina, Angola, Paraguai. Os números do Google Analytics comprovam esta afirmativa - ano de 2011:

335.368 pessoas acessaram esse site
454.924 Visitas
335.368 Visitantes únicos
2.317.898 Visualizações de página
5,10 Páginas/visita
00:03:27 Tempo médio no site

Para toda equipe do paisagismodigital e Aue Soluções é motivo de grande satisfação apresentar estes números, fruto de muita dedicação e trabalho. Podemos dizer: Dever cumprido! E prometemos um 2012 cheio de novidades que resultarão em mais sucesso para vocês, nossos parceiros!

Desejamos a todos um excelente 2012 e que continuem acompanhando nosso trabalho que prima pela qualidade e seriedade!