Acesso ao site para usuários das versões 2002

Autor: Gustavo Soares - Data: 05/05/2006

Após o lançamento das versões 2006, a empresa adotou um prazo e divulgou a seus usuários que o suporte aos programas versão 2002 passaria a se restringir apenas ao reset remoto (liberação do sistema através de um código gerado na empresa) a partir do dia 23/11/2005.

Isto gerou uma mudança do que os usuários da versão 2002 podem acessar no site.

Para auxiliar esses usuários, iremos mostrar o que ainda pode ser acessado.

Gostaríamos de afirmar que tanto o AutoLANDSCAPE e o PhotoLANDSCAPE tiveram os problemas apresentados corrigidos e a correção encontra-se em nosso site para download para todos os usuários.

Esta é a página inicial do site:





Você deve clicar em "Área do Usuário" e abrirá a seguinte tela:





Para acessar é necessário que você altere a versão do "software" usando a setinha. Digite seu número de série (que está escrito em seu disquete), digite seu e-mail (este deve estar cadastrado em nosso sistema) e clique em "entrar".

O sistema irá abrir a tela de suporte via internet.





A principal mudança no suporte via internet é que os usuários das versões 2002 não acessam o chat.

Esta ferramenta agora só fica disponível para os usuários da versão 2006 com validade de suporte em aberto.

Na área verde, "Central de suporte do usuário" você possui vários links com as principais informações que os usuários precisam:

· Atualizações (update);
· Tutoriais e dicas: contendo as principais dúvidas dos usuários;
· Conhecendo nossos usuários: contendo entrevistas e projetos apresentados pelos clientes que usam nossos programas;





Na lateral esquerda existe a FAQ (questões freqüentemente perguntadas);





Clique em "Buscar" e o programa abrirá uma nova seção onde você deve selecionar o seu programa e depois clicar em "Buscar" novamente.

Na seção seguinte, você acessa as principais dúvidas, e caso a sua seja outra, digite uma palavra-chave no campo "qual a sua dúvida" e o sistema fará uma seleção de perguntas que contenham a sua palavra.





Voltando à tela inicial do suporte via internet, você terá na lateral esquerda, abaixo da FAQ, algumas informações sobre o sistema e terá a opção de suporte via formulário.

Clique no link formulário, e abrirá uma seção de suporte para você completar os dados e clicar em enviar.





O sistema enviará um e-mail direto para o setor de suporte e você, fornecendo seu e-mail, receberá a resposta, também por e-mail, em alguns minutos (considerando seu contato dentro do nosso horário de atendimento).





Na parte inferior da tela você tem a opção de enviar críticas e sugestões.





Estas críticas e sugestões é que constróem o programa. Com elas podemos criar novas opções, comandos e ajustar o programa de acordo com suas neceessidades.

Participe, acesse nosso site e envie seus comentários.
A AuE Soluções está a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Entre em contato conosco e conheça as novas versões.


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