AuE lança Tuca BOT, sua nova atendente virtual
Autor: Nataly Schröder - Data: 05/11/2025
Neste mês, apresentamos aos nossos clientes a Tuca BOT, nossa nova atendente virtual com tecnologia ainda mais moderna e eficiente.
A Tuca é inspirada em uma das nossas mascotes — uma cachorrinha cheia de energia, filha da Frida, que há muitos anos alegra o dia a dia aqui no escritório da AuE. Se a Frida foi a matriarca e pioneira que inspirou nossa primeira atendente virtual, agora é a vez da Tuca assumir o posto e representar essa nova geração de robôs inteligentes da AuE Software.
Aqui abaixo você pode ver a Tuca (cachorrinha preta) ao lado da Frida (cachorrinha branca):
Mas afinal, o que é a Tuca BOT?
Assim como sua antecessora, ela é um ChatBot — um robô programado para conversar com usuários por meio do chat, respondendo dúvidas de forma rápida e precisa. A grande diferença está na tecnologia que a impulsiona: agora, a Tuca utiliza inteligência artificial de última geração, baseada em modelos avançados de linguagem natural (IA generativa). Isso permite que ela compreenda melhor as perguntas dos clientes, ofereça respostas mais completas e aprenda continuamente com cada interação.
Estamos muito empolgados com essa nova fase! A Tuca BOT foi treinada com um amplo conteúdo da Wiki AuE, matérias técnicas das nossas revistas e instruções sobre os principais softwares da empresa. Ela ainda está em constante aperfeiçoamento, então seu feedback é fundamental para que suas respostas fiquem cada vez mais assertivas.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre alguém disponível para ajudar — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sabemos como é frustrante precisar de suporte fora do horário comercial e não encontrar ninguém online. Com a Tuca BOT, você terá uma atendente pronta para esclarecer dúvidas a qualquer momento.
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Tuca BOT: A atendente virtual da AuE
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